FAQ & Kebijakan Refund

dibuatinAI adalah platform AI yang membantu founder, product manager, dan developer mengubah ide mentah menjadi Product Requirements Document (PRD) berstandar enterprise dalam hitungan menit. Platform kami menggunakan Claude AI (Anthropic) sebagai mesin utama pemrosesan bahasa.

Ya, Anda perlu membuat akun gratis untuk mulai menggunakan layanan. Pendaftaran hanya membutuhkan email dan hanya memerlukan waktu kurang dari 1 menit. Anda juga bisa masuk langsung dengan akun Google.

Ya! Paket Free tersedia selamanya tanpa batas waktu. Anda mendapatkan 2x generate PRD per hari secara gratis, cukup dengan membuat akun. Tidak diperlukan kartu kredit.

Ya. Seluruh konten PRD yang dihasilkan dari ide Anda adalah milik Anda sepenuhnya. Anda bebas menggunakan, memodifikasi, mendistribusikan, atau mempublikasikan hasil PRD tersebut tanpa batasan.

PRD dihasilkan dalam Bahasa Indonesia secara default. Layanan juga tersedia dalam antarmuka Bahasa Inggris (gunakan tombol ID/EN di pojok kanan navigasi).

Kami menerima berbagai metode pembayaran melalui iPaymu sebagai payment gateway resmi kami:

• Transfer Bank (BCA, BRI, BNI, Mandiri, dan lainnya)
• E-Wallet (OVO, GoPay, Dana, ShopeePay, dll.)
• QRIS (scan dari aplikasi e-wallet manapun)
• Virtual Account
• Minimarket (Indomaret, Alfamart)

Semua transaksi diproses secara aman dan terenkripsi.

Paket Pro dan Premium aktif selama 30 hari sejak pembayaran dikonfirmasi. Setelah 30 hari, akun akan otomatis kembali ke paket Free. Tidak ada auto-renew — Anda harus memperpanjang secara manual jika ingin melanjutkan.

Aktivasi akun dilakukan secara otomatis dan instan setelah pembayaran dikonfirmasi oleh sistem iPaymu. Anda tidak perlu menunggu konfirmasi manual. Biasanya berlangsung dalam hitungan detik hingga beberapa menit tergantung metode pembayaran.

Saat ini kami hanya menyediakan paket bulanan (30 hari). Paket tahunan dengan diskon sedang dalam perencanaan dan akan diumumkan melalui email ke pengguna terdaftar.

Kunjungi halaman Harga dan pilih paket yang ingin Anda perpanjang. Pembayaran baru akan menambah 30 hari dari tanggal pembayaran, bukan dari tanggal kadaluarsa saat ini. Anda bisa memperpanjang kapan saja, termasuk sebelum masa aktif habis.

Ya. Semua transaksi diproses oleh iPaymu, payment gateway berlisensi resmi dari Bank Indonesia. Kami tidak menyimpan data kartu kredit, rekening bank, atau informasi keuangan sensitif Anda. Seluruh proses pembayaran menggunakan enkripsi SSL/TLS.

Anda berhak mengajukan refund penuh dalam 24 jam pertama setelah pembayaran dikonfirmasi, dengan syarat belum menggunakan fitur berbayar lebih dari 3 kali generate. Setelah melewati 24 jam, pembelian tidak dapat di-refund dalam kondisi apapun.

Refund dapat ditolak dalam kondisi berikut:

• Pengajuan melewati batas waktu 24 jam sejak konfirmasi pembayaran
• Fitur berbayar sudah digunakan lebih dari 3 kali generate
• Terdapat indikasi penyalahgunaan atau pelanggaran Syarat & Ketentuan
• Akun sudah dibekukan karena melanggar kebijakan penggunaan

Jika kami menghentikan layanan sepenuhnya, seluruh pengguna berlangganan aktif akan mendapatkan pemberitahuan minimal 30 hari sebelumnya dan refund proporsional untuk sisa periode berlangganan yang belum digunakan.

Tidak. Jika Anda memutuskan untuk tidak memperpanjang berlangganan setelah masa aktif habis, tidak ada pengembalian dana untuk sisa hari yang tidak terpakai (kecuali masuk dalam kebijakan refund 24 jam pertama). Namun data PRD dan mockup Anda tetap tersimpan meski akun kembali ke Free.

• Free — 2x PRD/hari, export PDF & .md, shareable link. Gratis selamanya.
• Pro (Rp 100.000/bln) — 10x PRD/hari, 2x UI Mockup/hari, 1x Meeting gratis/bulan, Customer Dashboard.
• Premium (Rp 200.000/bln) — 30x PRD/hari, 5x UI Mockup/hari, 1x Meeting gratis/bulan, Priority Support.

Jasa pembuatan aplikasi dan managed hosting merupakan layanan add-on terpisah dengan harga per project — bukan bagian dari paket bulanan. Lihat detail di halaman Harga.

Limit generate PRD dan UI Mockup direset setiap hari pada pukul 00:00 WIB. Kuota tidak dapat diakumulasikan ke hari berikutnya — kuota yang tidak terpakai hari ini akan hangus.

Jasa Pembuatan Aplikasi (Source Code) — Kami membangun aplikasi fungsional lengkap (frontend + backend) sesuai rekomendasi PRD Anda. Bukan sekadar mockup — ini adalah aplikasi nyata siap pakai. Harga mulai Rp 2.500.000 per project, menyesuaikan kompleksitas fitur. Source code menjadi milik penuh Anda.

Managed Hosting — Aplikasi Anda kami deploy, kelola, dan pantau di server kami. Termasuk domain custom, SSL, VPS managed, backup rutin, dan support teknis. Biaya: setup awal Rp 1.500.000 + Rp 500.000/bulan untuk managed service.

Kedua layanan ini tidak termasuk dalam paket bulanan Pro/Premium dan dibayar terpisah. Hubungi kami untuk penawaran yang disesuaikan dengan kebutuhan.

Pengguna Pro dan Premium mendapatkan 1x sesi meeting gratis per bulan (60 menit via Zoom/Meet) untuk konsultasi PRD, strategi produk, atau kebutuhan teknis.

Meeting tambahan di luar kuota 1x gratis dikenakan biaya Rp 150.000/sesi untuk semua pengguna (Pro, Premium, maupun Free).

Rekaman sesi dikirim via email setelah meeting selesai. Pengajuan meeting diproses dalam 1–2 hari kerja.

Layanan add-on adalah jasa berbayar terpisah yang tidak termasuk dalam paket bulanan. Saat ini tersedia:

• Jasa Pembuatan Aplikasi — Mulai Rp 2.500.000/project (harga sesuai kompleksitas PRD)
• Managed Hosting — Setup Rp 1.500.000 + Rp 500.000/bulan (domain + VPS + managed service)
• Meeting Tambahan — Rp 150.000/sesi 60 menit (di luar kuota 1x gratis Pro/Premium)

Untuk membeli add-on, hubungi kami via WhatsApp atau form kontak dengan menyebutkan jenis layanan yang dibutuhkan. Sistem pembelian add-on secara mandiri sedang dalam pengembangan.

Untuk menghapus akun, kirimkan permintaan ke info@dibuatin-ai.com dengan subjek "HAPUS AKUN — [email Anda]". Penghapusan akan diproses dalam 7 hari kerja. Seluruh data terkait akun Anda akan dihapus secara permanen.

Klik tombol "Lupa Password?" di halaman login, masukkan email Anda, dan kami akan mengirimkan link reset password yang valid selama 60 menit. Periksa folder spam jika email tidak masuk.

Ya. Seluruh PRD dan hasil mockup yang pernah Anda generate tetap tersimpan dan dapat diakses meski akun kembali ke paket Free. Anda tetap bisa melihat, membagikan link, dan mengekspornya.

dibuatinAI berjalan di semua browser modern:

• Google Chrome (versi 90+)
• Mozilla Firefox (versi 88+)
• Microsoft Edge (versi 90+)
• Safari (versi 14+)

Kami merekomendasikan Chrome atau Edge untuk pengalaman terbaik.

Belum tersedia sebagai aplikasi native (iOS/Android). Namun website kami sudah dioptimalkan untuk mobile browser. Anda bisa menambahkan dibuatinAI ke layar utama smartphone sebagai Progressive Web App (PWA).